Servicios de Atención al Cliente
Respondiendo a la creciente necesidad de atención omnicanal y en tiempo real que los clientes requieren en una economía que tiende a lo digital, contamos con la infraestructura tecnológica para hacer frente a grandes volúmenes de proyectos y cuentas. A través de equipos de trabajo especializados y entrenados permanentemente, podemos brindar servicios tercerizados de customer care y Business Process Outsourcing (BPO) con niveles de respuesta y calidad que ningún otro proveedor puede igualar. Trabajamos bajo la premisa de que cada proyecto y cada cliente es único, dándole forma a un servicio integral a la medida de sus necesidades.
Costos
Nuestros servicios tercerizados le permiten no sólo mejorar sensiblemente los costos operativos que su organización tiene para hacer dar servicio al cliente, sino convertir gran parte de esos costos fijos en variables, incidiendo positivamente en los resultados
Imagen
El compromiso de nuestros profesionales y los procesos de trabajo que implementamos para cada cliente nos permiten asegurar estándares de calidad en línea con el activo estratégico que gestionamos para cada uno de ellos, haciendo de cada interacción una experiencia positiva para su imagen de marca
Control
Establecemos KPIs e indicadores de performance para medir la productividad y calidad de los servicios de customer care que brindamos. Esto nos permite no solo auditar en tiempo real las tareas operativas, sino generar diversos reportes que nuestros clientes reciben periódicamente para supervisar la gestión
Podemos ayudarte a mejorar sensiblemente la calidad y efectividad de las diferentes instancias de gestión operativa, administrativa y comercial de relación y contacto con clientes, proveedores, socios de negocios y grupos de interés.
- Activación y Bienvenida de Clientes
- Soporte Administrativo y Comercial
- Actualización de Datos
- Validación de Transacciones
- Auditoría de Altas Comerciales
- Relevamiento de Perfil de Clientes
- Sondeos, Customer Satisfaction y NPS
- Campañas de Fidelización de Cartera
